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8月24日，筆者從南方電網(wǎng)貴州畢節(jié)市郊供電局了解到，為構建良好營商環(huán)境，提升服務水平，促進社會和諧健康發(fā)展，近日，該局班子成員親自帶隊，組織供電服務部、黨建人事部等人員成立督查組，深入各供電所對營業(yè)服務窗口“明察暗訪”。
據(jù)悉，督察組假扮客戶向供電所營業(yè)廳工作人員咨詢業(yè)擴辦理流程、時限及電價執(zhí)行情況，了解服務態(tài)度，檢查各營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生、上班考勤、值班情況等。
檢查過程中，督察組若發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳內辦公設施及辦公用品未擺放整潔整齊，或工作人員不熟悉營業(yè)廳各項服務內容及流程、未按要求著裝、服務態(tài)度不好等情況，將進行嚴肅處理，對責任供電所全局通報批評，對責任人員進行經(jīng)濟考核，并責令供電所負責人對其提醒談話。對做得好的營業(yè)服務窗口，在全局內進行通報表揚。
通過對營業(yè)服務窗口進行“明察暗訪”，督促工作人員進一步熟悉業(yè)擴辦理流程及時限，掌握電價執(zhí)行情況，端正服務態(tài)度，嚴格營業(yè)窗口考勤制度，做好窗口內外環(huán)境衛(wèi)生，構建良好營商環(huán)境，提升**服務水平。
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